"Benchmark" für Directmailings - neues Tool von Swissfundraising

Einen „Benchmark“ in Sachen Directmailings und Rücklaufquote zu haben – fast alle NPO dürften dieses Bedürfnis schon einmal gehabt haben. Das zeigen zumindest entsprechende Rückfragen von Institutionen bei der ZEWO oder bei Swissfundraising, dem Verband der Fundraiserinnen und Fundraiser. Nun bietet Swissfundraising ab 2010 ein neues, elektronisches Tool an, das auch ZEWO-Mitglieder ohne Mitgliedschaft bei Swissfundraising nützen können.

„Wie hoch ist die durchschnittliche Rücklaufquote bei der Adressliste XY?“ „Was hast Du für Erfahrungen mit Mailings im Juli gemacht?“ Wie hoch sollte die Durchschnittsspende bei eingekauftem Adressmaterial sein? Mit diesen und ähnlichen Fragen sind Verbände, aber auch die Fundraiser und Fundraiserinnen in ihren Organisationen immer wieder konfrontiert.

Transparenz und Benchmarking
Swissfundraising bietet ab 2010 ein neues, elektronisches Tool an, das Direct Mail Panel. Damit können NPO ihre Direct Marketing-Aktionen und deren Erfolg im Vergleich mit dem Markt und aktuellen Kennzahlen einem Benchmark unterziehen. Das Tool gewährleistet höchste Vertraulichkeit – jede Organisation sieht nur die eigenen Zahlen im Vergleich zum Gesamtmarkt, und auch Swissfundraising hat keinen Zugriff auf die von den NPO selbst erfassten Zahlen.

Swissfundraising, der Berufsverband der Schweizer FundraiserInnen, hat sich entschieden, hier ein Benchmark-Werkzeug zu entwickeln und anzubieten, das mehr Transparenz bzw. Vergleichsmöglichkeiten für die einzelne NPO schafft. Jede teilnehmende NPO verpflichtet sich, die eigenen DM-Aktionen (Datum, Auflage, Art der Aktion, Response-Quote) jeden Monat vollständig online zu erfassen und damit die eigenen Werte (anonym) in die Gesamtzahl bzw. in die Abbildung des Gesamtmarktes einzubringen.

Hohe Teilnahmezahl wichtig
Damit das Direct Mail Panel auch möglichst abgestützte Resultate und Vergleiche ermöglicht, ist die Teilnahme von möglichst vielen NPO – insbesondere auch der grossen NPO – sehr wichtig. Eine Teilnahme bereits zugesagt haben Helvetas und Caritas, die eigentliche Ausschreibung erfolgt aber erst in diesen Tagen.

Das neue Tool
Als unabhängiger Provider für die Datenplattform fungiert die SPSS (Schweiz) AG in Zürich, die das Instrument zusammen mit einer Arbeitsgruppe von Swissfundraising auch entwickelt hat. Als Anbieter tritt Swissfundraising auf. Swissfundraising sieht nur Summen und Mittelwerte der eingegebenen Zahlen und wird diese allenfalls in der eigenen Kommunikation verwenden. Das Tool nützen kann jede NPO, eine Verbandszugehörigkeit der dortigen FundraiserInnen ist nicht Bedingung für eine Teilnahme. Die Angaben werden absolut vertraulich behandelt. Die eigenen Daten sieht nur die eingebende NPO. Für den Benchmark werden diese in Beziehung zu Summen und Mittelwerten der Eingaben aller teilnehmenden NPO gesetzt.

Jede teilnehmende NPO zahlt für die Teilnahme am Direct Mail Panel und die automatische Auswertung eine Jahresgebühr von 900 Franken. Ausserdem ist sie verpflichtet, eine Kontaktperson einzusetzen, die die Daten der eigenen NPO regelmässig und zuverlässig erfasst. NPO, die nach zweimaliger Mahnung ihre Daten nicht (nach-)erfassen, wird der Zugriff gesperrt – damit wird verhindert, dass jemand Gesamtdaten sieht, ohne eigene Daten einzugeben.

Falls Sie Interesse haben, melden Sie sich bitte unter info@swissfundraising.org.